Privacy policy

Avec Flex shoes vous êtes satisfait ou remboursés.

Si votre article ne correspond pas a vos attentes, la taille ou la couleur ne vous convient pas vous avez 7 jours ouvrés pour retournés votre produit.

Comment retourner mon produit ?

Avant de les retourner , les produits doivent être intacts, complets, emballés dans l’emballage d’origine. Tous les produits sont vérifiés à leur réception, il faut s’assurer que votre produit est bien éligible à un retour. Le produit doit être dans son état d’origine non porté ou ne comportant pas de marque d’usure excessive.

Tout produit sera sujet à un examen.

• Si l’examen s’avère positif, nous vous rembourserons selon le mode choisi. Vous serez remboursé dans les 10 jours suivant votre demande de retour.
• Si l’examen s’avère négatif, vous ne serez pas éligible à un remboursement et votre produit vous sera retourné.

Procédure de retour 

• Contactez notre service client au 06 70 59 88 44  pour signaler votre retour.
• Une fois votre demande approuvée, ranger l’article que vous souhaitez retourner dans son emballage d’origine avec votre bon de livraison et en collant le bon de retour (le bon de retour vous sera envoyé par email ou WhatsApp)
• Le livreur vous appellera par la suite pour récupérer votre colis de retour.

NB : Hors problème lié à notre produit (Erreur d’envoi sur la commande, produit défectueux, les frais de récupération du colis et sa livraison sont à la charge du client.

Echange et retour magasin

Vous pouvez rapporter votre produit dans notre magasin pour un échange ou pour un remboursement en ayant auparavant respecté le délai de rétractation de 7 jours.